Service-Verantwortliche*r, 80–100 %

Du bist verantwortlich für Services (Anwendungen, Methoden, Anleitungen) zur digitalen Unterstützung. Dazu gehören die Erhebung von Kundenanforderungen, Planung, Konzeption, Realisierung, Dokumentation und laufende Optimierung der betreuten Services.Du erstellst Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung des Serviceangebots zuhanden der zentralen Gremien und der Geschäftsleitung.Du nimmst an Entscheidungssitzungen teil und unterstützt den Service Manager bei der Weiterentwicklung des Service Development Lifecycle Management (SDLM) Prozesses und der Koordination des Service Katalogs.Du koordinierst Serviceprodukte und stimmst dich dazu mit den Produkt Verantwortlichen und anderen Anspruchsgruppen ab.Du führst Projekte im Kontext der Einführung von neuen Serviceangeboten bzw. Serviceprodukten.