Call Center Agent Technik-Administration 70-100% m/w/d | Schaffhausen

Sie sind serviceorientiert, technikaffin und suchen eine neue Herausforderung?
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen Ihre administrativen und technischen Fähigkeiten im Call Center unter Beweis zu stellen.

Call Center Agent Technik-Administration 70-100% m/w/d

Ihre Herausforderung

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Technik und Administration per Telefon und E-Mail
• Koordination und Nachverfolgung technischer Anliegen sowie deren Weiterleitung an Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der internen Datenbank
• Erstellung von Reports und Auswertungen zu eingehenden Anfragen und Supportfällen
• Unterstützung der Kunden bei administrativen Fragestellungen zu technischen Produkten
• Analyse und Lösung einfacher technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem Support-Team
• Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Prozesse
• Sicherstellung der Einhaltung von Serviceleveln (SLA) und Qualitätsstandards

Ihre Kompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrung im Kundenservice oder in der technischen Administration von Vorteil
• Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
• Freundliches und kommunikatives Auftreten sowie starke Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise

Ihre Perspektiven

• Spannende und vielseitige Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten im Pensum von 70-100%
• Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Parkmöglichkeiten