Sachbearbeiter*in Kundencenter, 80 %

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten der von Kund*innen eingereichte Daten (Erstanmeldungen für Gruppenunterricht, Beurteilen von Anträgen für Schulgeldermässigungen und -rückerstattungen, Unterrichtsmutationen)
• Telefonische Beratung sowie Beantwortung schriftlicher Anfragen
• Bearbeiten von Spezialfällen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
• Regelmässiges Überprüfen, Optimieren und Dokumentieren der eigenen Aufgaben
• Mitwirkung bei der Ausbildung der/des Lernenden Kauffrau/Kaufmann

Sie bringen mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Kommunikation mündlich und schriftlich in sehr gutem Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office 365 Palette (beispielsweise Word Serienbriefe, MS Teams) sowie Bereitschaft sich in verschiedene Software-Anwendungen einzuarbeiten
• Selbständige, flexible und mitdenkende Persönlichkeit mit Humor, die Aufgaben vorausschauend angeht und Digitalisierung lebt
• Ausgeprägtes vernetztes und prozessorientiertes Denken und Handeln
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, in hektischen Zeiten einen grösseren Arbeitseinsatz zu leisten
• Kursausweis für Berufsbildende oder die Bereitschaft diesen zu erlangen

Wir bieten Ihnen

Eine sinnstiftende, vielseitige Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem kollegialen Umfeld. Unsere Büros befinden sich an zentraler Lage beim Neumarkt zwischen Central und Kunsthaus. Sie profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen nach städtischen Richtlinien und breiten Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Die Stadt Zürich verfügt über eine herausragende Pensionskasse und beteiligt sich mit Lunchchecks an der auswärtigen Verpflegung.
Die Anstellung erfolgt im Jahresarbeitszeitmodell. Aus betrieblichen Gründen wird der Grossteil der Ferien in den Stadtzürcher Schulferien bezogen.