ICT Supporter*in, 80–100 %

Ihre Aufgaben

• Du unterstützt die Mitarbeiter*innen der Stadt Zürich im 2nd Level Support-Team bei Störungsmeldungen von ihrem IT-Arbeitsplatz.
• Du hilfst den Benutzenden bei IT-Anfragen in einer komplexen Umgebung mit grosser Freude.
• Du erstellst Wissensdokumentationen für die über 31'000 Mitarbeiter*innen.
• Du betreust unsere Kunden vor Ort oder per Fernwartung, sowie manchmal am Wochenende.
• Du arbeitest agil mit den Systementwickler*innen zusammen um nachhaltige Problemlösungen zu finden.

Sie bringen mit

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung sowie mehrjähriger Erfahrung als Senior ICT-Service Desk-Mitarbeiter*in
• Sehr gute Microsoft Windows Kenntnisse (Fat- und Thin-Clients), sowie Kenntnisse über DOS-Kommandozeilenbefehle und PowerShell
• Fundiertes Wissen in den Bereichen: Microsoft Office Specialist, Netzwerk, Client Hardware, Peripheriegeräte sowie mobile Device
• Führerausweis der Kategorie B
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Scrum und Erfahrung in der Anwendung agiler Arbeitsmethoden

Wir bieten Ihnen

• Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
• Jahresarbeitszeit sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Diverse Vergünstigungen (Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
• Barrierefreie Arbeitsplätze