Kundenberater*in Contact Center mit Homeoffice Option · 80% – 100%

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Was du bewegst

• Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung · im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst · idealerweise im Bildungsbereich
• Deutsch (fliessend), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil), Italienisch (von Vorteil) ·
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung · Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)
• Berufliche Vorsorge · Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
• Klubschule Migros · Finanzielle Beteiligung an Kursen der Klubschule Migros
• Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Beteiligung öffentlicher Verkehr · Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
• Versicherungen · Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen