Zürcher Kantonalbank

Supporter:in eBanking Service

Mehr als 30 Tage alt

Angaben zum Job

Zürcher Kantonalbank
Firma Zürcher Kantonalbank
Kategorie Banking / Versicherung
Pensum 80 - 100%
Einsatzort Zürich

Job-Inhalt

Willkommen als

Supporter:in eBanking Service

80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Student:in, Berufserfahrene

Du berätst unsere Kundschaft mit viel Engagement und Leidenschaft zu den digitalen Kanälen und vertrittst deren Interessen gleichermassen wie jene der Zürcher Kantonalbank. 

Als Dreh- und Angelpunkt zwischen unserer Kundschaft und dem Vertrieb bieten wir einen individuellen Support und massgeschneiderte Lösungen. Bist du bereit, Teil eines grossartigen Teams zu werden?


Deine Aufgaben – mehr gestalten

  • Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
  • Als Digital Enabler begleitest du unsere Kundinnen und Kunden mit Begeisterung durch die Digitalisierung
  • Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft in der Bearbeitung von Betrugsfällen
  • Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend- und Wochenendschichten
  • Gelegentlich unterstützt und arbeitest du mit in Projekten und im Testing

Dein Profil – mehr mitbringen

  • Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung wie z.B. Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support
  • Mit deiner überdurchschnittlichen IT-Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit
  • Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in unsere Kundschaft und deren Bedürfnisse hineinversetzen
  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt
  • Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache

Unser Angebot – mehr bekommen

  • Der Einstieg in eine vielseitige Karriere - als Supporterin oder Supporter im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot
  • Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen sowie familiären Teams 
  • Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke wartet auf dich
  • Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, bestehend aus einem fixen Grundsalär und einer variablen Vergütung
  • Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen, wie z.B. Unterstützung beim öffentlichen Verkehr, Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen und Hypotheken

Bewerben

Bewerben Sie sich direkt auf der Webseite von Zürcher Kantonalbank.