Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie) · 80% – 100%

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was du bewegst

• Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontkatformular, Chat, WhatsApp)
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) · oder gleichwertige Ausbildung wie Handelsschule oder Matura
• Praktische Erfahrung · im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
• Deutsch (verhandlungssicher), Schweizerdeutsch (verhandlungssicher), Französisch (verhandlungssicher), Italienisch (von Vorteil) ·
• Stilsichere mündliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Samstagarbeit (1 – 2 Mal pro Monat)

Was wir dir bieten

• Moderne Infrastruktur · Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Zentraler Arbeitsort · Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Sozialleistungen · Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Verpflegung · Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks