Sachbearbeiter:in Kundendienst Coop

3 Tage alt

Aufgaben

Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleisterinnen und Dienstleistern
Erstellung von wirkungsvollen Textbausteinen für FAQs und andere Kommunikationskanäle
Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

Anforderungen

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind ein Plus
Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
Zahlenaffinität und eine vernetzte Denkweise zeichnen Dich aus
Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team
Kundenorientierung prägt dein Handeln

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