Fachapplikationsbetreuer*in, 80–100 %

In der Abteilung "Account & Service Management" arbeitest du an der Weiterentwicklung des IT-Service- und Produkteportfolios der OIZ und gestaltest moderne Lösungen für die Stadt mit.

Aufgaben

• Du übernimmst die administrative Verantwortung für die Dokumentenmanagement-Systeme deiner Kund*innen und stärkst sie damit indirekt in ihren Kernaufgaben. Die Administration beinhaltet unter anderem die Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen, Metadaten, Workflows; sowie die Parametrierung unserer Standardlösungen an die Anforderungen der jeweiligen Organisationseinheit.
• Du berätst zu Fragen zur korrekten Verwendung der System-Funktionen und bietest 2nd-Level-Support bei Fehlern im Produkt.
• Du pflegst die kundenspezifische Systemdokumentation und erstellst Merkblätter sowie Anleitungen für eine effektive Nutzung unserer Lösungen.
• Du unterstützt die Organisationseinheiten bei der Digitalisierung ihrer Prozesse im Bereich der Dokumentenverwaltung.

Profil

• Technische und/oder IT-Ausbildung (z.B. höhere Fachschule)
• Begeisterung für die Administration komplexer IT-Systeme
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein Talent für empfängergerechte Kommunikation.
• Praktische Erfahrung im Records Management oder der Administration einer elektronischen Geschäftsverwaltung in der öffentlichen Verwaltung (z.B. ELO oder CMI) sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Diverse Vergünstigungen (Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
• Barrierefreie Arbeitsplätze

Über uns

Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Kompetenzzentrum für Informatik und Digitalisierung der Stadt Zürich. Unsere Abteilung "Account & Service Management" stellt die Kundenschnittstelle der OIZ in die verschiedenen Dienstabteilungen der Stadt Zürich sicher und verantwortet übergreifend das gesamte Service- und Produkteangebot, welches wir laufend erneuern und erweitern.