Service Operator, 80–100 %

Du möchtest Verantwortung übernehmen, IT-Services kontinuierlich verbessern und die Kunden-Experience auf ein neues Level heben? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• In dieser zentralen Position unterstützt du unsere Stakeholder in fachspezifischen Themen und verantwortest und koordinierst IT-Services, welche dem gesamten Unternehmen einen Mehrwert bieten.
• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Kundenanfragen priorisiert und gelöst werden. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson von unserem IT-Dienstleister und den internen Kunden und stellst die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) sicher.
• Du bereitest Informationen auf, verfasst Anleitungen und führst Schulungen durch, damit Kunden die IT-Infrastruktur einfacher nutzen können.
• In IT-Projekten, insbesondere im Bereich Hardware- und Software-Lifecycle, übernimmst du eine unterstützende und koordinierende Rolle.
• Verbesserungen treibst du kontinuierlich voran und sorgst für deren Dokumentation und Pflege.

Profil

• Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst eine Weiterbildung auf Fachausweisstufe oder HF/FH mit.
• Das Identifizieren, Dokumentieren und Beheben von Problemen zählt zu deinen Stärken.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit setzen wir voraus.
• Eigeninitiative ist für dich selbstverständlich. Du behältst stets das grosse Ganze im Blick.
• Du willst etwas bewegen und gemeinsam mit uns neue Energie für ein gutes Morgen freisetzen.

Wir bieten

• Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.
• Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.
• Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.
• Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.
• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und nutzen Unterschiede als Stärke: Internes Frauennetzwerk, LGBTIQ*-Netzwerk, Integrationsvorlehre für Geflüchtete und mehr.
• Arbeite bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber an einem zentralen Standort mit modernen Räumlichkeiten, moderner Infrastruktur für das Homeoffice sowie einer hauseigenen Cafébar und Kantine.

Über uns

ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.