Sachbearbeiter*in Kundenzentrum (Mo/Di/Fr), 50 %

Unser Team "Kundenzentrum" im Bildungszentrum Blaulicht (BZB) wünscht sich per 1. Juli 2025 oder nach Vereinbarung ergänzend eine pro-aktive und kommunikative Persönlichkeit.

Aufgaben

• Sie betreuen den Empfang und stellen die Erreichbarkeit des Kundenzentrums sicher
• Sie sind erste Ansprechperson für Dozierende, Studierende und Gastreferenten der HFRB sowie für die Stadtpolizei Zürich und externe Kunden des BZB
• Sie koordinieren die Vermietung von Schulungsräumen, Trainingsanlagen sowie Fahrzeugen und Material für sämtliche Bildungsformate
• Sie erfassen, priorisieren und triagieren Anfragen im zentralen Auftragssystem
• Sie betreuen das interne Postfach der Brief- und Paketpost
• Sie unterstützen in Projekten und bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung

Profil

• Sie sind jeweils am Montag und Dienstag sowie teilweise am Freitag verfügbar
• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung (EFZ)
• Mehrjährige Berufspraxis in der Kundenbetreuung, idealerweise an einem Empfang
• Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
• Gute MS365-Anwenderkenntnisse und hohe IT-Affinität, Erfahrung in SAP ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und gutes vernetztes Denken

Wir bieten

• Eine spannende Tätigkeit mit hohem Mass an Selbstständigkeit im abwechslungsreichen Umfeld
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Personalrestaurant in Glattpark / Opfikon
• Diverse Lohnnebenleistungen wie Lunchchecks, Mobilitätsbeitrag und weitere Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Jahresarbeitszeit und mobiles Arbeiten (je nach Stelle)
• Eine sehr attraktive, gesunde Pensionskasse mit Top Konditionen
• Vielfältiges städtisches Aus- und Weiterbildungsangebot sowie Unterstützung bei externer Aus-/Weiterbildung

Über uns

Schutz & Rettung Zürich (SRZ) vereinigt als Dienstabteilung des Sicherheitsdepartements die Berufs- und Milizfeuerwehr, die Sanität sowie die Einsatzleitzentrale (ELZ) für die Notrufe 144 und 118. Ausserdem gehören Zivilschutz, Feuerpolizei und ein Ausbildungszentrum mit angegliederter Höherer Fachschule für Rettungsberufe (HFRB) zur grössten zivilen Rettungsorganisation der Schweiz. Interventions- und Präventionseinheiten schützen und retten rund um die Uhr Menschen, Tiere, Sachwerte und die Umwelt in der Stadt Zürich, auf dem Flughafen Zürich und in der Agglomeration.